➡️ Guide de démarrage
Guide de démarrage pour les administrateurs 👋🏻
Bien commencer avec Talkspirit en tant qu'administrateur.Peu de lectures1 ◦ Connaître et comprendre les fonctionnalités d’administration
Vous trouverez ci-dessous une présentation succincte de l’Administration. Depuis votre espace d’administration, vous pourrez activer ou désactiver les paramètres globaux de la plateforme pour vous assurer que celle-ci répond aux objectifs que vous vous êtes fixés. (https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/600024800/f2f7d026195bc41fe7658dc6/fBokuv5vCu-9ucOBS0X7Z8FvfKdZf43D0PYuGKsbxkEX-IC8YARia1pSfFiGGKScGQtL3u3xhToXYE6UdRdrUgvfTp5nh19VPRVlb0RnDVPhjhY4tSDudFteHwEZO99QIgJfFLuujPeu de lectures2 ◦ Initialisez votre plateforme
Personnaliser et mettre en place une plateforme sur mesure permet à vos utilisateurs: une prise en main rapide de la plateforme et des fonctionnalités associées, une bonne compréhension de vos enjeux et objectifs, une bonne compréhension de la place de ce nouvel outil dans leur quotidien. (https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/642330709/0772a979c3286a64b1c7358d/JPeu de lectures2.1 ◦ Personnalisez la plateforme à vos couleurs
Il n’est jamais facile pour vos collaborateurs de quitter leur routine et habitudes en intégrant de nouveaux outils dans leur quotidien. 🚀 Il est donc essentiel que cet outil soit engageant et clair. Accompagnez vos utilisateurs en : clarifiant la place de cet outil vis-à-vis d’autres outils collaboratifs clarifiant les enjeux auxquels il vient répondre. La personnalisation de votre plateforme est une fonctionnalité puissante (https://help.talkspirit.com/fr/articles/1876198-Peu de lectures2.2 ◦ Activez/désactivez les modules de votre intérêt
Talkspirit permet de répondre à différents cas d’usage et peut-être décliné selon vos besoins : plateforme collaborative ou réseau social d’entreprise (RSE), pour passer de l’un à l’autre il vous suffit d’activer les bons modules. Pour ce faire, votre projet doit être réfléchi avant d’être mis en place. 🚀 Clarifiez tout d'abord : votre audience : à qui cet outil se destine-t-il ? votre objectif : pourquoi mettre en place Talkspirit ? (Souhaitez-vous diminuer le nombre d’emailsPeu de lectures2.3 ◦ Personnalisez les informations utilisateurs
Vous avez certainement personnalisé votre plateforme à vos couleurs et identifié les modules à activer. Passons dès à présent à la personnalisation des informations de profil de vos utilisateurs. 🚀 Pourquoi cette étape est-elle importante ? En vous assurant que vos utilisateurs renseignent les bonnes informations, vous favorisez la mise en relation : il est en effet plus facile d’échanger avec des interlocuteurs identifiés. Mais pas seulement ! En personnalisant ces informations, *Peu de lectures2.4 ◦ Inviter un utilisateur à rejoindre la plateforme
Avant de déployer votre plateforme et pour encadrer les inscriptions à votre outil, nous vous recommandons de construire le scénario d’inscription et de connexion à l’outil. 🚀 Pourquoi est-ce important ? Tout simplement car cela vous permet de vous assurer que les membres connectés à votre plateforme correspondent à l’audience souhaitée, mais également que la connexion soit fluide et intuitive pour vos utilisateurs. Dans cet article, vous verrez comment : paramétrer l’iPeu de lectures2.5 ◦ Paramétrer les permissions de création de groupes sur la plateforme
Les groupes constituent la colonne vertébrale de Talkspirit. Ce sont des espaces d’échanges et d’information qui réunissent des membres sur un sujet commun. Tous les modules de la plateforme peuvent être articulés autour d’un groupe pour répondre aux objectifs que vous vous êtes fixés. 🚀 Il est donc essentiel de construire une arborescence de groupes en réponse aux besoins de vos utilisateurs. PPeu de lectures3 ◦ Construire les groupes sur votre plateforme
Les groupes constituent la colonne vertébrale de Talkspirit. Associés aux bons modules, ils permettent de fédérer vos utilisateurs, de centraliser et pérenniser l’information, de réduire les emails, … Il est donc essentiel de créer une arborescence de groupes réfléchie et adaptée à vos besoins. Pour ce faire nous vous recommandons de réaliser ces différentes étapes : Étape 1 : Construire la bonne arborescence de groupes Identifiez les besoins de vos utilisateurs et définissez quels groupePeu de lectures3.1 ◦ Construire la bonne arborescence de groupes
Il est essentiel de réfléchir à une arborescence de groupes à mettre en place avant de commencer la création de vos groupes. Vous vous assurerez alors de répondre à l’ensemble des besoins exprimés par vos utilisateurs et d’afficher clairement la plus-value de cet outil lors de leur première connexion. Construire une arborescence de groupes pertinente est un premier pas essentiel vers l’engagement de vos collaborateurs sur la plateforme. Pour ce faire, dans cet article, nous verrons : commePeu de lectures3.2 ◦ Créer les groupes et nommer des gestionnaires
Les groupes sont le socle de vos échanges sur la plateforme. Des groupes construits en accord avec vos enjeux vous permettront de réaliser vos objectifs. Il est donc très important de construire des groupes qui répondent aux besoins de vos utilisateurs. Dans l’article précédent, nous vous avons fourni les clés pour construire une arborescence de groupes utiles. Pour revenir sur cet article, cliquez sur le bouton ci-dessous 👇🏻 Lire l'article (https://help.talkspirit.com/fr/articles/6858428-3-Peu de lectures4 ◦ Construire un plan de communication
Pour réussir le déploiement de votre projet, il est essentiel de bien communiquer en amont, pendant mais également après le lancement. Dans cet article, nous vous accompagnons dans la construction de votre plan de communication : avant le lancement, pendant le lancement, (1-communiquez-pendant-le-deploiement-de-votre-projet) après le lancement. (1-communiquez-apres-Peu de lectures
⚙️🎨 Pour les administrateurs - personnalisation plateforme
Télécharger un rapport de statistiques
Bénéficiez d'une vision globale des usages de votre plateforme grâce aux statistiques. Suivez et Analysez facilement les données qui vous intéressent, il est ainsi possible de voir les modules les plus et moins utilisés sur votre plateforme et qui sont les utilisateurs les plus actifs. Prenez ainsi des mesures pour améliorer une donnée d'utilisation ou continuer d'améliorer les usages. Les données sont téléchargeables directement sous 2 formats : Brut, sous un format tableur (xlsx) quePeu de lecturesActiver/désactiver un module depuis l'Administration
Un administrateur peut activer ou désactiver l'affichage des modules suivants : L'accueil Le fil d'actualités Le tchat Le drive Les évènements Les projets L'annuaire des applications La visioconférence Le webinaire Les modules (exceptés Accueil et Projets) sont activés par défaut sur votre plateforme. La désactivation d'un moPeu de lecturesAjouter des conditions d'utilisation ou une charte spécifiques
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Les organisations peuvent ajouter leurs conditions ou charte d'utilisation spécifiques pour les faire valider par les utilisateurs de leur organisation au moment de leur inscription au service. Ces conditions viennent en complément des conditions générales d'utilisation de talkspirit qui continuent de s'appliquer. Pour ajouter vos conditions d'utilisation : Cliquez sur l'icônPeu de lecturesLes statistiques plateforme font peau neuve !
Suivez et analysez les statistiques de votre plateforme. Bénéficiez d'une vision globale des usages de votre plateforme grâce aux statistiques. Suivez et Analysez facilement les données qui vous intéressent, il est ainsi possible de voir les modules les plus et moins utilisés sur votre plateforme et qui sont les utilisateurs les plus actifs. Prenez ainsi des mesures pour améliorer une donnée d'utilisation ou continuer d'améliorer les usages. (https://downloads.intercomcdn.com/i/oPeu de lecturesDéfinir les informations de profil des utilisateurs
Sommaire Créer et paramétrer les attributs des fiches profil des utilisateurs Créer un nouvel attribut Modifier l’attribut créé Supprimer un attribut Verrouiller un attribut Rendre un attribut obligatoire Organiser la place des attributs sur la fiche profil de l’utilisateur 1ʳᵉ section - Zone de l’image de profil 2eme Section - ZPeu de lecturesPersonnaliser la plateforme
Il est possible pour les Administrateurs de la plateforme de personnaliser différents éléments de leurs plateformes : le nom de la plateforme, les logos affichés sur la plateforme et dans les communications email, la photo de couverture de la plateforme, affichée à l’inscription/à la connexion des utilisateurs, (1-personnaliser-la-photo-de-couverture-Peu de lecturesL’administration Talkspirit
L'administration est organisée en différentes sections afin de vous permettre une meilleure compréhension et appréhension des différentes fonctionnalités d’administration à disposition. (https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/383576597/1764eba09297fa289dc93142/8K8Gx9VWCVRqOvSosu4QKcQVDpeIvSxkcyjUnYvkm8lir7OOpi-ASZWCDI5u6IhuAeRrxg3wIa924Vm7Hvamkv2EW4nnOagTn6rVuNgyVX5zUSPeu de lecturesTéléchargement de l’accord de protection des données (DPA)
Dans le cadre du règlement général sur la protection des données ( RGPD) , il est possible de télécharger l'accord de protection des données de talkspirit. Qu’est ce que l’accord de protection des données ? Cet accord de protection des données (ou Data Processing Agreement) atteste que talkspirit respecte les conditions du règlement général sur la protection des données ( RGPD) et fournit des informations quant au traitement de vos données personnelles. Nous vous proPeu de lecturesLes droits de l'administrateur
Un administrateur dispose de droits avancés pour gérer la plateforme et la paramétrer. Ces fonctionnalités sont accessibles via l'espace Administrer accessible via l'icône roue crantée située tout en haut de la barre de navigation de gauche. Général Les paramètres généraux vous permettent de gérer votre plateforme en fonction de l'usage que vous souhaitez en faire. Vous avez la possibilité de : Modifier le nom de votre plateforme (https://help.talkspirit.com/fr/articles/3729262-Peu de lecturesGérer les badges utilisateur
Les Badges utilisateur permettent d'identifier et de valoriser les membres de votre organisation qui possèdent une expertise ou un rôle spécifique. Cette fonctionnalité offre aux administrateurs la possibilité de mettre en avant les compétences et responsabilités des utilisateurs directement sur la plateforme. Où sont visibles les badges utilisateurs ? Les badges sont visibles aux endroits de votre plateforme où il est nécessaire d'appuyer les propos d'un utilisateur : Profil utilisPeu de lecturesTransférer le compte propriétaire
Seul le propriétaire peut transférer son droit de propriété à un autre administrateur de l'organisation. Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur la rubrique Gérer les utilisateurs Recherchez le propriétaire actuel (vous!) puis cliquez sur l'action Changer de propriétaire Sélectionnez un nouveau propriétaire (parmi les administrateurs) et saisissez votre mot de passe Cliquez sur le bouton Transfert de propriétéPeu de lecturesSupprimer votre plateforme
Cette opération ne peut être réalisée que par le compte propriétaire de la plateforme. Attention : cette opération est irréversible. Tous les contenus, membres seront définitivement supprimés. Pour supprimer votre plateforme : Cliquez sur l'icône roue crantée dans le menu de navigation gauche Cliquez sur Général Allez tout en bas de la page puis cliquez sur Supprimer au niveau de la section Supprimer votre plateforme. Saisissez votre mot de passe et les raisonsPeu de lecturesModifier le nom de votre plateforme
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Pour modifier le nom de votre plateforme : Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/217862023/488442fb579b14bf5117730f/image.png?expires=1740392100&signature=f46571e325a8b9777dfc9ac4d0430e8374d58f5b39c4fd0be15a903794a9be35&req=diEgHs98nYNcFb4f3HP0gCaHChrRPeu de lecturesPersonnaliser l'accueil des nouveaux utilisateurs
Lors d’une première connexion à la plateforme, un message d’accueil s’affiche pour les nouveaux utilisateurs. (https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/343991426/11cff36676b3544705f5472a/ZDscuK1U5Yo1z6MQ9E3prQ-cXJVVE1F5I76nR38pEvXYU58Cf7KKxFlceBXirF3zmjbwyxTwNh42oo6KLNJ2a8ZRDYnZqW362yv7AkkXt6UEtjsHnf6olvD6f2XC8LqSvWNVK?expires=1740392100&signature=50146fbdbf2e2160cfbecPeu de lectures
⚙️🎨 Pour les administrateurs - authentification et sécurité
Approvisionnement des utilisateurs SCIM
L'approvisionnement SCIM fonctionne bien avec SAML mais il peut également être utilisé séparément. La version 2.0 de SCIM a été déployée. Tout d'abord, vous devez demander votre token SCIM au support. Quand vous disposez du token, vous devez configurer SCIM sur votre Fournisseur d'identité : SCIM URL (or Tenant URL): https:// nomdevotreorganisation .talkspirit.com/scim/v2 Secret Token (Bearer):Peu de lecturesAuthentification obligatoire sur un SAML/SSO
Le service SSO permet de se connecter à plusieurs applications informatiques en ne procédant qu’à une seule authentification. En tant qu’administrateur de votre plateforme, vous avez la possibilité d’activer l'authentification unique, aussi appelée SSO (Single Sign-On) en définissant les services de connexion à talkspirit depuis votre espace administrateur. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80721619cbPeu de lecturesPolitique de sécurité des mots de passe
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Vous pouvez définir une politique de sécurité des mots de passe spécifique à votre organisation. Définir la politique de sécurité des mots de passe Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur la rubrique Authentification (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/217868187/a60df3Peu de lecturesAuthentification SAML
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Les organisations peuvent configurer un accès par SSO (Single Sign On) basé sur SAML, permettant aux utilisateurs d'accéder à la plateforme via le fournisseur d'identité de leur choix. Pour activer l'authentification SAML : Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur la rubrique Authentification Activez le service SAML (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d5b4df054ebePeu de lecturesMise en place de la connexion Azure AD
Mise en place de la connexion Votre plateforme a été configurée avec SAML relié à Azure. Lorsque SAML est activé, les informations sont disponibles sur l'url : https://nomdelaplateforme.talkspirit.net/social/saml/metadata Connectez-vous sur https://portal.azure.com/ et allez sur "Applications d'entreprise" afin de créer votre propre application. Sélectionnez "integrate any other application yoPeu de lecturesAuthentification avec Google, LinkedIn et Microsoft Azure
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Pour faciliter l'identification de vos utilisateurs, vous pouvez activer l'authentification avec G Suite (anciennement Google Apps), LinkedIn et Microsoft Azure. Pour activer l'authentification avec l'un de ces services : Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur la rubrique Authentification (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dde9795604c7e800/7bcf4d21-1dfb-4d6f-b3db-0fbPeu de lecturesDélivrabilité des emails
Talkspirit envoie des emails aux utilisateurs de votre plateforme : des emails transactionnels comme le rappel de mot de passe, les notifications de mentions... des emails non transactionnels comme les résumés d'activités... Pour garantir la meilleure déliverabilité des emails au sein de votre organisation, veuillez prendre en compte les informations ci-dessous ou les transmettre aux personnes concernées. Expéditeur emails Les adresses d'envoi des emails issus de nos services peuvent êPeu de lectures