🙋🏻‍♀️ Pour tous
Les utilisateurs guests (invités)
Talkspirit distingue les utilisateurs membres d'une organisation des utilisateurs invités par l’organisation : les guests. Qu'est-ce qu'un guest ? Un guest est un utilisateur dont l’accès à la plateforme est limité aux seuls groupes définis par un administrateur. Il n’a donc aucune visibilité sur les autres groupes de la plateforme qu’ils soient ouverts ou privés. (https://dowQuelques lecturesDifférences de permissions entre les membres et les guests
Sommaire : Différence de permissions associées aux Groupes Différence de permissions associées à la plateforme et aux modules Talkspirit distingue deux types de statuts utilisateurs sur la plateforme : Les membres sont des utilisateurs ayant accès à l'ensemble des groupes ouverts et des informations de la plateforme. Ils peuvent également se voir attribuer des droits supplémentaires (https://help.talkspirit.com/fr/articles/4635218-lPeu de lecturesInviter de nouveaux utilisateurs, membres ou guests
Talkspirit est une plateforme collaborative qui vous accompagne au quotidien dans vos échanges et projets avec vos collaborateurs. Vous souhaitez que de nouveaux membres vous rejoignent ? Nous vous expliquons tout ici ! (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/297350776/44b7d5527bba5324519e8a41/Screenshot+2021-02-08+at+15.13.55.png?expires=1740392100&signature=3c45346c0288d53dbd004cPeu de lecturesLes différents rôles des utilisateurs
Sommaire Définition des rôles Qu’est-ce qu’un membre ? Les rôles dont peuvent bénéficier les membres Les rôles administrateurs Les rôles de gestionnaire Pour résumer Définition des rôles Il est possible de rejoindre la plateforme sous deux statuts différents : Le statut de guest,Peu de lecturesUtilisateurs sans email
Talkspirit offre la possibilité à des utilisateurs sans email, d'accéder à la plateforme, le pré-requis étant qu'un utilisateur sans email doit avoir un identifiant unique (qui peut être un identifiant interne à l'organisation comme un matricule par exemple). Activer l'invitation d'utilisateurs sans email Par défaut, il n'est pas possible d'inviter des utilisateurs sans email. Afin d'autoriser cela, il est nécessaire d'activer une propriété côté Tableau de bord d'administration AutorisatiPeu de lectures
⚙️ Pour les administrateurs
Modifier les informations de profils des utilisateurs
En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de modifier les informations des utilisateurs. Ces informations apparaissent sur la fiche profil d’un utilisateur lorsque vous sélectionnez son image de profil ou sur son nom (depuis le fil d’actualités, le tchat, ou l’annuaire des utilisateurs). (https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/335672660/26d30ea2758dc7037ac51e9Peu de lecturesGroupes dynamiques et ensembles d'utilisateurs
Groupes dynamiques et ensembles d'utilisateurs Les groupes dynamiques permettent d'ajouter automatiquement des utilisateurs à un groupe en fonction d’une caractéristique de leur profil. Cette fonction permet d'éviter ainsi une démarche d'invitation manuelle sur des déploiements à grande échelle dans votre organisation. Par exemple, il est possible d'inviter automatiquement à un groupe les utilisateurs d’une même localisation ou ayant une même expertise dans un groupe dédié. Pour réalisPeu de lecturesL'administrateur d'utilisateur
Un administrateur de la plateforme a la possibilité de nommer des administrateurs d'utilisateurs 👥 Les administrateurs d'utilisateurs sont des membres de la plateforme qui disposent des mêmes permissions de gestion des utilisateurs qu’un administrateur au niveau de l’administration. Lorsqu’un membre est nommé administrateur d'utilisateurs, il dispose alors de permissions supplémentaires au niveau de l’admPeu de lecturesSuspendre et/ou anonymiser un utilisateur
Si vous avez besoin de suspendre un utilisateur, car ce dernier a quitté l'organisation ou bien est partie pendant un temps donné et que vous avez besoin de libérer la licence, 2 options sont possibles pour suspendre un compte : Suspendre simplement un compte Suspendre et anonymiser un compte. Suspendre un compte Suspendre un utilisateur, c'est lui bloquer l'accès à votre plateforme. Cette option n'est pas défPeu de lecturesNommer un administrateur d'utilisateur
👥 Les administrateurs d'utilisateurs sont des membres de la plateforme qui disposent des mêmes permissions de gestion des utilisateurs qu’un administrateur au niveau de l’administration. Un administrateur de la plateforme a la possibilité de nommer des administrateurs d'utilisateurs Lorsqu’un membre est nommé administrateur d'utilisateurs, il dispose alors de permissions supplémentaires au niveau de l’aPeu de lecturesChanger un compte Membre en Guest ou inversement
Cette section est uniquement disponible pour les comptes Administrateurs de l'organisation. Changer le statut d'un membre en guest (invité) Cliquez sur l'icône roue crantée dans le menu de navigation gauche Cliquez sur la rubrique Gérer les utilisateurs Dans la page correspondante, accédez à l'utilisateur souhaité, puis cliquez sur le menu Membre puis Passer Guest (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e95985a445444000/ea919f60-4f40-4de3-b2eb-036a08Peu de lecturesSuspendre des utilisateurs en masse
En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de supprimer des utilisateurs de la plateforme en masse. Pour suspendre les utilisateurs en masse, rendez-vous dans la section Gérez les utilisateurs de l’Administration Cliquez sur le bouton Télécharger et mettre à jour. Sélectionnez Mise à jour en masse. (https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/Peu de lecturesLes invitations envoyées
La rubrique Gérer les invitations vous permet de retrouver la liste des utilisateurs ayant été invités à rejoindre la plateforme et qui n’ont pas encore activé leur compte. (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/403561984/b11ca6020f10dc315fa113d1/image.png?expires=1740392100&signature=6d8de224ffd885bb943cc812279aaa9adbd03898617fefb468566c2cd32ceed3&req=cCAkE89%2FlIlbFb4f3HP0gDPeu de lecturesL’administrateur des ensembles d’utilisateurs
Un administrateur de la plateforme a la possibilité de nommer des administrateurs d’ensembles d’utilisateurs. Les administrateurs de ces ensembles sont des membres de la plateforme qui disposent des mêmes permissions de gestion des ensembles qu’un administrateur au niveau de l’administration. Lorsqu’un membre est nommé administrateur des ensembles d’utilisateurs, il dispose alors de permissions suPeu de lecturesAccorder ou retirer à un membre les droits d'administrateur
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Accorder les droits administrateur à un membre : Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur la rubrique Gérer les utilisateurs Cliquez sur le chevron à droite du nom du membre et choisissez Accorder les droits administrateur Retirer les droits administrateur : Cliquez sur l'icône roue crantée située tout en haut de la barre de navigation de gauche Cliquez sur le lien UPeu de lecturesParamètres associés aux membres
Inscription et invitation des membres Il revient aux administrateurs de l'équipe ou de l'organisation de définir comment les membres peuvent s'inscrire et qui peut les inviter. Dans l'onglet Général accessible via l'icône roue crantée située tout en haut de la barre de navigation de gauche, vérifiez les paramètres d'inscription des membres : Autoriser les membres à s'inscrire sans avoir à être invités Définir une contrainte sur le domaine email pour restreindre l'inPeu de lecturesNommer un administrateur des ensembles d’utilisateurs
Un administrateur de la plateforme a la possibilité de nommer des administrateurs des ensembles d’utilisateurs. Les administrateurs de ces ensembles sont des membres de la plateforme qui disposent des mêmes permissions de gestion des ensembles d’utilisateurs qu’un administrateur au niveau de l’administration. Les guests (https://help.talkspirit.com/fr/articles/3729261-les-utilisateurs-guests-inviPeu de lecturesRéinitialiser les mots de passe des utilisateurs de la plateforme
Les administrateurs de la plateforme ont la possibilité de procéder à la réinitialisation des mots de passe des utilisateurs dans le cas où ceux-ci l’auraient oublié par exemple. Les administrateurs peuvent alors : envoyer un lien de réinitialisation par email à l’utilisateur concerné, générer un nouveau mot de passe à partager. Envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe Pour envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe à un utilisateur disposant d’un compte avec adressPeu de lecturesExporter la liste des utilisateurs
Cet article concerne le(s) administrateur(s) de talkspirit. Pour exporter la liste des utilisateurs inscrits à votre organisation, Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur le lien Gérer les utilisateurs Cliquez sur le lien Télécharger la liste des utilisateurs inscrits Si vous souhaitez par la suite ouvrir ce document dans un logiciel Excel, vous pouvez faire la manipulation suivante : Ouvrir le CSV avec Excel Dans "Données" cliquer surPeu de lecturesCréer un attribut liste
Lorsqu’un utilisateur rejoint la plateforme, il lui est demandé de remplir les informations de son profil. Une fois ses informations renseignées, celles-ci apparaissent sur sa fiche profil. Créer un attribut à réponsePeu de lecturesRenvoyer des invitations aux utilisateurs invités
Vous avez des utilisateurs invités et souhaitez renouveler votre invitation ? Cliquez sur l'icône roue crantée du menu de navigation gauche Cliquez sur le lien Gérer les utilisateurs Affichez l'onglet Invitations envoyées Cliquez sur le bouton Renvoyer toutes les invitations pour renouveler votre invitation (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/219947718/b7Peu de lectures