Retrouvez dans cet article les questions les plus fréquentes relatives à la gestion de votre abonnement.


Que se passe-t-il quand j’ai atteint le nombre de licences achetées ?

Vous recevrez alors une alerte vous invitant à augmenter le nombre de vos licences dans l’onglet “Licences & Plans”.


Je viens de suspendre des utilisateurs : quels impacts cela a-t-il ?

Vous pourrez alors inviter d’autres utilisateurs à rejoindre le réseau social de votre entreprise pour utiliser au mieux le nombre de licences dont vous disposez.

Cependant, si vous ne souhaitez pas inviter d’autres utilisateurs à vous rejoindre, vous avez la possibilité de diminuer le nombre de licences à l’échéance de l’abonnement en cours.


Comment ajouter ou retirer des licences en cours d’abonnement ?

Vous pouvez ajouter des licences utilisateurs à tout moment mais ne pouvez en retirer qu'à l’échéance de votre abonnement. Plus d’informations ici.


Est-il possible de modifier un abonnement mensuel en abonnement annuel et inversement ?

Vous pouvez modifier la fréquence de vos paiements à l’échéance de votre abonnement. Plus d’informations ici.


Je viens d’accorder le statut de guest à un membre ou inversement. Quel impact cela a-t-il ?

Il est essentiel de faire la distinction entre les guest multi-groupes et les guest mono-groupe.

Vous pouvez créer autant de comptes de guest mono-groupe que vous le souhaitez, gratuitement.

Le prix d’une licence multi-groupes étant similaire à celui d’un membre, vous pouvez à tout moment modifier les statuts de vos utilisateurs. Il vous faudra cependant posséder le nombre de licences adéquat.

Si vous ne possédez pas assez de licences, une alerte vous proposera alors de souscrire au nombre de licences supplémentaires nécessaires.


Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Vous pouvez payer par :

  • carte bancaire,

  • virement (uniquement dans le cadre d’un engagement annuel)

  • prélèvement.


À quoi correspond la mention Powered by Chargebee ?

Talkspirit s’appuie sur le service en ligne Chargebee pour la gestion des moyens de paiement et de la facturation.


Mots clés

Abonnements, licences, ajouter, retirer, moyens de paiement, Chargebee

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