> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.talkspirit.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Suspendre des utilisateurs en masse En tant qu’administrateur, vous avez la possibilité de supprimer des utilisateurs de la plateforme en masse. Pour suspendre les utilisateurs en masse, rendez-vous dans la section 1. **Gérez les utilisateurs** de l’**Administration** 2. Cliquez sur le bouton **Télécharger et mettre à jour**. 3. Sélectionnez **Mise à jour en masse.** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2decdf68c0c3ea00/df63c29f-0264-42f6-841f-0ad49c_1tqk18n.png)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/335679086/16129055a8d91d06cd102b31/ZyzrCR8dAmWb8bC_iZBDx04rWqgQE4BoDJ5fSYAeb5M2Brwt66j3EEZ5nM6PyEXO--G3JasMgr4maUbfx4xzNnJht_FVM2Pbm5VqzuDfJuV9ahgZXsIOEsYVBM6ol1h-_KCXm4eF?expires=1740392100&signature=bc83245ed294848590a34a2b2006ac92ee1922c196f5cdcad0bc053f64a904ed&req=dyMiEM53nYlZFb4f3HP0gEXh1w6Gkci7IRmQGMcO9NKULB8HBGVUEezkKvoM%0AdiIcTg00YeI4Znl3tA%3D%3D%0A) Vous devez alors télécharger un modèle de document tableur ou choisir un document excel existant. Dans ce document, il vous faudra renseigner pour chaque utilisateur dans la colonne status les valeurs suivantes : * **online** pour que l'utilisateur soit actif, * **suspended** pour que l'utilisateur soit [suspendu](https://help.talkspirit.com/fr/articles/1876273-suspendre-et-ou-anonymiser-un-utilisateur), * **anonymized** pour que l'utilisateur soit [suspendu et anonymisé](https://help.talkspirit.com/fr/articles/1876273-suspendre-et-ou-anonymiser-un-utilisateur). [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cb6aba16d9c83000/7afe6886-d6a6-4a99-820d-9f86f6_um07ne.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337804533/d46aa6da6cb9bf6293f61ada/Screenshot+2021-05-17+at+11.15.48.png?expires=1740392100&signature=98a72e5aa95a441ec9b7ace15578b57fc6c834242695f86ee1d2c8c51b87fc2e&req=dyMgHsl6mIJcFb4f3HP0gE4%2BX1DbQQ9cGncaMrNJ9AaXQPR1sfKcRkYZSuvS%0AEGQIpnZ9FlGdPmXzYA%3D%3D%0A) Il vous faut alors renouveler votre cheminement : * depuis l’onglet **Gérer les utilisateurs** de l’**Administration**, * en cliquant sur **Télécharger et mettre à jour,** * puis **Mise à jour en masse**. Téléchargez alors le document tableur actualisé. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2f454415958a1200/5b264688-5701-4505-b692-bd1a8b_1oxjer2.png)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/335679107/37c0a8ef6954135486c7547c/w-RtFkjDkcfxLyVU5PCr4wCp7raANU8lY92JLQFnwJxC7caZf_ibSDEEdiBXajWUdEqU3JaTeCgE7h5lRaqynWbhHg7mUBeJP1v8DxWe2ZUNSsOE1GoZbkKw6ndNu5pGxY2ZUHmP?expires=1740392100&signature=c087224e3b5d7298966507e4dd5cd9fa4547d219f9e71cd43a867ac4b810a89c&req=dyMiEM53nIFYFb4f3HP0gH9rrUBmgjpHQFAjjRc%2F4S8U3lsVs2iiMxVfEQYF%0AWdJb%2BjMr5SGow0mOag%3D%3D%0A) Lorsque le fichier est téléchargé, la mise à jour démarre immédiatement et le statut de vos utilisateurs est actualisé. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4f5ec22e6f33c400/67276cc0-df0b-48c0-a373-6962f5_1pdelhz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337806870/a9cb507dd96b484d6679df46/Screenshot+2021-05-17+at+11.25.17.png?expires=1740392100&signature=0e7cffed1833795b1f59c8e567a22027365a547724b2dcae7aa0cea451b27c01&req=dyMgHsl4lYZfFb4f3HP0gAI2AWwdcnUJEtRGFiB%2FoTtDK%2F%2Fm4Xwz%2BUNogizO%0Azd9MeoE8wSFGTc%2BqxA%3D%3D%0A) Une fois le processus de mise à jour terminé, 3 onglets apparaissent : * Faits, * Ignorés, * Rejetés. ## La mise à jour a été faite Vous trouverez associé à la mention **Fait(s)** le nombre d’utilisateurs concerné par la mise à jour. Il s’agit ici du nombre d’utilisateurs pour lesquels des modifications de profil ont été apportées. ## La mise à jour a été ignorée Vous trouverez associé à la mention Ignoré(s) le nombre d’utilisateurs qui n’ont pas été concernés par la mise à jour des informations. Il s’agit ici des utilisateurs dont les champs associés sur le document tableur n’ont pas été modifiés après la mise à jour et sont donc restés tels quels. Aucune modification n’a donc dû être prise en compte. ## La mise à jour a été rejetée Vous trouverez associé à la mention Rejeté(s) le nombre d’utilisateurs donc la mise à jour des informations a rencontré un problème. # Qui peut supprimer des utilisateurs en masse ? Tous les administrateurs de la plateforme peuvent supprimer des utilisateurs en masse. # Bon à savoir ou conseils Il est recommandé d’effectuer une sauvegarde des informations utilisateurs existantes avant de procéder à la mise à jour des éléments avec une mise à jour en masse.