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# Comment assurer la disponibilité de la visioconférence ?

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# Comment assurer la disponibilité du service de visioconférence ?

# ÉTAPE 1 - Activer la visioconférence depuis l’Administration

Afin de vous assurer de rendre le service disponible, il faut que vous autorisiez les utilisateurs de la plateforme à utiliser la fonctionnalité visioconférence.

Rendez-vous donc dans l’**Administration**, section **Réunions en ligne** et activez la visioconférence Talkspirit.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80c33b07bbbbd800/5b372530-16a4-4791-b298-8451ac_8wqjn1.png)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/516039042/38ac215188f88c2474513fb1/IrKK7Io8dgbDrE6gQkz_ucPVbLd0j09GEuU-hJIJTEJoO7lf2QN7hNLtt4g2pCzuw0M59u82oVf7iK1pKydRD4a3otmW9StqjDbEGriHMcXJLcIk2GY7qDdwkzCOhN6ZzCLS-h6h1v7fjG6oLw?expires=1740393000&signature=d3a2ec284062069408c508563790ac1ef471bbeee63602af0b64e50de955be61&req=cSEhFsp3nYVdFb4f3HP0gOrWzPvXuKDIHv9H3KggRqOg656bLAit1NIXjLxj%0AnA8C8INPo0g2xDDCXA%3D%3D%0A)

# ÉTAPE 2 - Procéder aux réglages des ports UDP

Pour pouvoir utiliser le service, il est nécessaire d'ouvrir les ports sur le domaine *.[talkspirit.com](http://talkspirit.com/) sur l**'IP 51.210.123.46 et 135.125.91.135** pour les flux **TCP web 443 et UDP 10000.**

# ÉTAPE 3 - Vérifier que les appareils de la structure autorisent l’accès au micro / à la visio

Le service de visioconférence nécessite l’autorisation [d’utiliser le micro](https://help.talkspirit.com/fr/articles/4707265-activer-le-micro-de-votre-visioconference) et la caméra des ordinateurs. Il est nécessaire de s’assurer que le navigateur par lequel l’utilisateur accède à la visioconférence détient l’autorisation d’utiliser ces composants.

Au niveau du navigateur, assurez-vous que ces composants sont autorisés pour le domaine talkspirit.com > sous-domaine.talkspirit.com (sous-domaine étant le nom de votre organisation).

# ÉTAPE 4 - Le service de visioconférence est maintenant bien accessible aux utilisateurs de la plateforme

Pour rappel, les navigateurs supportés sont les suivants :

* Chrome : 80,
* Firefox : 72,
* Edge : 83,
* Safari : 13.

Nous recommandons l’utilisation de Google Chrome pour l’utilisation du service.

NB : si vous naviguez sur l’application de bureau et souhaitez rejoindre une visioconférence, celle-ci s’ouvrira dans votre navigateur par défaut.

Il est alors essentiel d’être connecté à votre compte sur la plateforme depuis le navigateur pour rejoindre la visioconférence.