> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.talkspirit.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Catégoriser et trier les salons tchats Le tchat permet un échange en temps réel avec un ou plusieurs utilisateurs. Afin de retrouver facilement vos conversations, il est possible de les organiser de manière personnalisée. Découvrez dans cet article : * [comment gérer des catégories de Tchat](#1-gerer-les-categories-tchats) * [comment ajouter un salon tchat à une catégorie](#1-ajouter-un-salon-tchat-a-une-categorie) * [comment trier vos Tchats par ordre alphabétiques ou par ordre d’activité ](#1-trier-les-salons-tchat-par-ordre-alphabetique-ou-par-derniere-activite) 💡 : Ces paramètres sont uniques à chaque utilisateur et ne sont pas paramétrables par des administrateurs au niveau de la plateforme. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8cd319f841029000/08e98073-7d3a-47ce-97d8-068fa4_1iy47u5.gif)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/603622726/1e51d0654a14840a4662d073/Cat%C3%A9goriser+tchat.gif?expires=1740393000&signature=f49a520190346bc3cd847d437a43664ade6fb102054770f6722045c211670d67&req=ciAkEMt8moNZFb4f3HP0gM4W%2Bszu5BA9H0zWcm8vNlIaRuLE65k2bCbCMj0O%0AE6gf2%2Bl8aRpb1rKvDg%3D%3D%0A) --- # Gérer les catégories Tchats Pour vous permettre d’organiser vos salons tchats comme vous le souhaitez dans des catégories personnalisées, vous avez la possibilité de : * [Créer des catégories tchat](#3-creer-des-categories-tchat) * [Supprimer des catégories tchat](#2-2-supprimer-des-categories-tchat) * [Modifier l’ordre des catégories tchat](#2-3-modifier-lordre-des-categories-tchat) Via l'icône **Préférences,** paramétrez les catégories tchat comme vous le souhaitez. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4953ab0e11bc6400/694faf0f-81cc-4b97-8812-14c386_r3ysgl.png)](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e2a6010b7a918000/3aa04643-332e-41d2-a423-ac8da3_tk381y.png) ### Créer des catégories Tchat Pour créer des catégories de tchat personnalisées, depuis le module **Tchat**, cliquez sur l’icône **Préférences**. Une fenêtre s’ouvre vous proposant : * de créer **une nouvelle catégorie tchat,** * de **trier vos conversations** par **ordre alphabétique** ou par **dernière activité.** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ddcaddf4a86a5000/a7aa6483-c776-46ef-a22e-32be22_17p4gwl.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/603600153/0b971a67c187172192d30203/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2022-10-24+a%CC%80+16.34.26.png?expires=1740393000&signature=8b75f81365f0f224146f8e25441d9c0ab9d07c398ef196d429fb0b76f7eb46c5&req=ciAkEMl%2BnIRcFb4f3HP0gC7E7slg%2FL59nbjPa4LDKy7YPJj4UDUbQwToxNs0%0ASHdLb2N3oYenID1AFg%3D%3D%0A) Sélectionnez **+** **Ajouter une catégorie** puis nommer **la nouvelle catégorie.** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/958b71cc949a6000/f6d30887-5b88-40ef-9fbd-4a3cfa_1jfqxcj.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/604791262/76aceb5288abc586c5e9e515/image.png?expires=1740393000&signature=e35812de822849fe2a7f49586b6db5a3c65eaa69770b370331080ff9d6ad9c55&req=ciAjEcB%2Fn4ddFb4f3HP0gEESp5hC6BtGSn2YaFDpGh1hQaUCvroUX0Fahs9l%0ATpGS0Y%2BbwSEDFz411A%3D%3D%0A) **Enregistrer vos modifications** pour que **la nouvelle catégorie** apparaisse dans la liste des salons tchats. ## 2. Supprimer des catégories Tchat Pour **supprimer** une catégorie tchat, cliquez sur l’icône **préférences.** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9dd7cdc1962cf800/15f5af30-1d01-4da4-9102-7bf03e_r9uqda.png)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603559/76171dc09b4eaa62ea1d5447/OExjtpZHqie4YRFxQ87UNwm3qrcscUEiZ6P7uU-vGnGcLN3inJrhjEFuPeJyhTzYdfciUn1bZU-EPiMcUZOg64In7R3ZJo2zi108uts4JnMVwIWCg34no9Ur-tk6yZqd6C1TgQeQH8qP61LRu7vTtHwIvI6BEld8IJX0qqsb3nRXzwKgnWI2QkP4JA?expires=1740393000&signature=43529755689f23f3525d9b94e02753cc791cfa0c7697774f139244936149c829&req=ciAkEMl9mIRWFb4f3HP0gFtRPa1Oyolq6Ib2y2mc3yCQAERXGxXi792SYXE4%0A4kAvXpdQWD9ELzykiA%3D%3D%0A) Sélectionnez ensuite **la corbeille afférente** à la catégorie de tchat que vous souhaitez supprimer. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/43170d5cfa558000/e43160a0-2b6c-470b-9cc6-adc424_iq0ubz.png)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603590/7776333ccbfe78ec8b11003a/vDUYnZtzRdMtOv-Bbh0AnL6POAZ1Ppe6YLLNiDXM2_aBYQ7bSYs5tV5j7iuYwtR27oojK_Hfwq2rs8E78uxeA1u06OzAEPWXIZuvOdO_y3NjqXYltXQLTm5_l3geNQtoqmVJSrvu2n2FGh8_v_WDPA8ALCXDZVgTeOJYvMYBCAzw6aYi2e5Kp4NbRw?expires=1740393000&signature=f7fd1f213a59a3cc761539b53ebf8695995392d4cb865705e49d4cf70fae5c54&req=ciAkEMl9mIhfFb4f3HP0gIEDOukOXViojp%2FU1EwRQNusA8xAcYB%2FJ6HkvJOG%0A4GZWZ7McG6VVgV8E8g%3D%3D%0A) ***NB :*** Les conversations présentes dans la catégorie **supprimée** seront placées dans la catégorie **Conversation**. ## 3. Modifier l’ordre des catégories Tchat En fonction de vos préférences, il est possible de modifier l'ordre des catégories pour retrouver rapidement les salons tchats de votre choix. Pour cela, cliquez sur l’icône **Préférences** à côté de la zone **Filtrer.** [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603559/76171dc09b4eaa62ea1d5447/OExjtpZHqie4YRFxQ87UNwm3qrcscUEiZ6P7uU-vGnGcLN3inJrhjEFuPeJyhTzYdfciUn1bZU-EPiMcUZOg64In7R3ZJo2zi108uts4JnMVwIWCg34no9Ur-tk6yZqd6C1TgQeQH8qP61LRu7vTtHwIvI6BEld8IJX0qqsb3nRXzwKgnWI2QkP4JA?expires=1740393000&signature=43529755689f23f3525d9b94e02753cc791cfa0c7697774f139244936149c829&req=ciAkEMl9mIRWFb4f3HP0gFtRPa1Oyolq6Ib2y2mc3yCQAERXGxXi792SYXE4%0A4kAvXpdQWD9ELzykiA%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603559/76171dc09b4eaa62ea1d5447/OExjtpZHqie4YRFxQ87UNwm3qrcscUEiZ6P7uU-vGnGcLN3inJrhjEFuPeJyhTzYdfciUn1bZU-EPiMcUZOg64In7R3ZJo2zi108uts4JnMVwIWCg34no9Ur-tk6yZqd6C1TgQeQH8qP61LRu7vTtHwIvI6BEld8IJX0qqsb3nRXzwKgnWI2QkP4JA?expires=1740393000&signature=43529755689f23f3525d9b94e02753cc791cfa0c7697774f139244936149c829&req=ciAkEMl9mIRWFb4f3HP0gFtRPa1Oyolq6Ib2y2mc3yCQAERXGxXi792SYXE4%0A4kAvXpdQWD9ELzykiA%3D%3D%0A) Faites un **glissé-déposé en sélectionnant le curseur** afférent à la catégorie que vous souhaitez **déplacer**. [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603604/d522eba779fa8bd804d6265a/_P87xewAMzviRYcbnEgKrMonhT9kai6eI74ocxNZFuILq0eVJ3u9FQ80mJsxmDkgBIFqU8hH5OYaSGwnPBHTekWmPV_Lny9KoSoonS0CgReGH5HpwnG8xLtTvLgPqU5sXgIP77eHsrQn60dbYkRWePmJ7ZOYV56Fj9kA7H4A312mbnDTUI4txNvlHA?expires=1740393000&signature=7e307b22904feae6b1cb74932f0b3b82801788ba83a5ef00020b86c89fbb69da&req=ciAkEMl9m4FbFb4f3HP0gBN%2BzAbRwKHPtAom2zRnTGIYfONyfP53lTTTeIGg%0AUURrzvoWs4st7o1VDA%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603604/d522eba779fa8bd804d6265a/_P87xewAMzviRYcbnEgKrMonhT9kai6eI74ocxNZFuILq0eVJ3u9FQ80mJsxmDkgBIFqU8hH5OYaSGwnPBHTekWmPV_Lny9KoSoonS0CgReGH5HpwnG8xLtTvLgPqU5sXgIP77eHsrQn60dbYkRWePmJ7ZOYV56Fj9kA7H4A312mbnDTUI4txNvlHA?expires=1740393000&signature=7e307b22904feae6b1cb74932f0b3b82801788ba83a5ef00020b86c89fbb69da&req=ciAkEMl9m4FbFb4f3HP0gBN%2BzAbRwKHPtAom2zRnTGIYfONyfP53lTTTeIGg%0AUURrzvoWs4st7o1VDA%3D%3D%0A) **⚠️** Cliquez sur **Enregistrer** pour sauvegarder vos **modifications.** Une fois **les catégories créées**, vous pourrez y ajouter **vos salons** Tchats. 💬 --- # Ajouter un salon Tchat à une catégorie Pour Ajouter un salon Tchat à une catégorie, 2 possibilités s'offrent à vous, soit : * [Depuis la liste des salons Tchat,](#3-ajouter-un-salon-tchat-depuis-la-liste-des-salons) * [Depuis un salon tchat directement.](#2-2-ajouter-un-salon-tchat-depuis-le-salon-directement) ### Ajouter un salon Tchat depuis la liste des salons Cliquez sur le chevron associé au salon de tchat que vous souhaitez ranger puis sélectionnez **Modifier Catégorie.** [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603618/751fcda8bfc9b930c4bede16/52hdaXI2d2Td7Um22f-sxni4XtK-6z3CuyrwvkzVCcm_5z8zzFqUbWjb_LdfkeHqcgjZQ9FRq2fm5ZHFH42RaL0tmrz9IO9vwVaJcbUTqjAs0V9bBNxJNGoRUFA21OGgkNLGBusmRaZMaSASJK0W4frUJW2jHE2rBygAwrOBJl3J5ZaKmN6SsrrVOg?expires=1740393000&signature=cbdfbb114a6017114477b0150c764c48e48999748d03681b24c1a020461bcf58&req=ciAkEMl9m4BXFb4f3HP0gDW0qCr1EMZMrObT%2FPhIO5a4J9e%2B4DQl4UQTe1qW%0AHlPBeSeEUs0GYg2Lbg%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603618/751fcda8bfc9b930c4bede16/52hdaXI2d2Td7Um22f-sxni4XtK-6z3CuyrwvkzVCcm_5z8zzFqUbWjb_LdfkeHqcgjZQ9FRq2fm5ZHFH42RaL0tmrz9IO9vwVaJcbUTqjAs0V9bBNxJNGoRUFA21OGgkNLGBusmRaZMaSASJK0W4frUJW2jHE2rBygAwrOBJl3J5ZaKmN6SsrrVOg?expires=1740393000&signature=cbdfbb114a6017114477b0150c764c48e48999748d03681b24c1a020461bcf58&req=ciAkEMl9m4BXFb4f3HP0gDW0qCr1EMZMrObT%2FPhIO5a4J9e%2B4DQl4UQTe1qW%0AHlPBeSeEUs0GYg2Lbg%3D%3D%0A) ## 2. Ajouter un salon Tchat depuis le salon directement. Rendez-vous dans le salon tchat que vous souhaitez catégoriser puis sélectionnez l’icône catégorie de tchat à côté du nom du salon. [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603630/e08388fbc99e66ac64c862ec/ACjRwhRUgNRffsjUL085cQzBuAREztzqsHUScicsrFzgm7i5KB88eWLbE5MxD2OMfaaPn7SHlmhltiprfWl4atwy7yHTQ1oLy0IlmGwOCCmfh1l1JREuAoDjpse237dAcnX9dHiU30Bh5_PbsF4vwQQyXZCRyATeYWGX9eIhFIjeNp8oNrBcI7mfCA?expires=1740393000&signature=48b34cb1f668bde5a35ecb8152ca2a3e37f33fd9b6538a20a4d0fc989ee53d2b&req=ciAkEMl9m4JfFb4f3HP0gBdAGJkObM4aO5atTjgjYGnlVvRwhNSdZi%2BBFBbM%0AVg3ernD280BEq71AgA%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603630/e08388fbc99e66ac64c862ec/ACjRwhRUgNRffsjUL085cQzBuAREztzqsHUScicsrFzgm7i5KB88eWLbE5MxD2OMfaaPn7SHlmhltiprfWl4atwy7yHTQ1oLy0IlmGwOCCmfh1l1JREuAoDjpse237dAcnX9dHiU30Bh5_PbsF4vwQQyXZCRyATeYWGX9eIhFIjeNp8oNrBcI7mfCA?expires=1740393000&signature=48b34cb1f668bde5a35ecb8152ca2a3e37f33fd9b6538a20a4d0fc989ee53d2b&req=ciAkEMl9m4JfFb4f3HP0gBdAGJkObM4aO5atTjgjYGnlVvRwhNSdZi%2BBFBbM%0AVg3ernD280BEq71AgA%3D%3D%0A) Une fenêtre s’ouvre vous proposant de choisir parmi les catégories existantes. [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603664/c280295dffdc2575c37c6c31/cKNYbMHtS62NwKPQqAL2FSoY9LkHgd6pgLDurh5aZr5hNBPlUesqcHocLMWhhMKsp-2qIVSh9923zXjJiiC90vSLNbt7yk2wvxp5FdaHZ6N29SVvPcPy39vbTPvF293kYkQoWXAZvWWaYqAU6ozllNux6NOpNs6OPyqOgyKIghIEprPjONFmxPPL3w?expires=1740393000&signature=568fc266f72b542ab2dbcffe13540d1b58c452097f13a9aaab78ec3f7ad5fbcd&req=ciAkEMl9m4dbFb4f3HP0gBi5Ls%2FEeD1QBwhAeyI2KEy4WgEcw1H65RFqg80m%0ATQq0vxjtiqHYh%2BEtcg%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603664/c280295dffdc2575c37c6c31/cKNYbMHtS62NwKPQqAL2FSoY9LkHgd6pgLDurh5aZr5hNBPlUesqcHocLMWhhMKsp-2qIVSh9923zXjJiiC90vSLNbt7yk2wvxp5FdaHZ6N29SVvPcPy39vbTPvF293kYkQoWXAZvWWaYqAU6ozllNux6NOpNs6OPyqOgyKIghIEprPjONFmxPPL3w?expires=1740393000&signature=568fc266f72b542ab2dbcffe13540d1b58c452097f13a9aaab78ec3f7ad5fbcd&req=ciAkEMl9m4dbFb4f3HP0gBi5Ls%2FEeD1QBwhAeyI2KEy4WgEcw1H65RFqg80m%0ATQq0vxjtiqHYh%2BEtcg%3D%3D%0A) **Pensez à enregistrer vos modifications** pour sauvegarder votre choix. Le salon Tchat est immédiatement classé dans la catégorie souhaitée au niveau de la liste des salons. --- # Trier les salons Tchat par ordre alphabétique ou par dernière activité. Vous avez la possibilité de trier la liste de vos salons tchats de 2 façons : * **Par ordre de dernière activité** * **Par ordre alphabétique** Pour cela, cliquer sur l’icône **Ouvrir préférences**, sélectionnez **le tri de votre choix** puis **enregistrez pour trier** automatiquement vos salons. [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603679/247d451a4c0e75c11ee641dc/sVwXcMrX9uZeqy1zX39vsnaJtywaqv5ozlqIVOlYk777v4E1L7JoXISOiXljrsBtk9G4JpS8NBvRhVli__nxxX_15KxWUA7MSPfsRmiNURWU6zWNiqqVHDt3zwMACcZfqt5T6acbz-eZGuMINVyBO6t9dBrQNQ4cbHFZlGDHzq3kPFX0uaP70VW9bA?expires=1740393000&signature=dd73ead4a01e535ee0f2091b0613b2064deee83d33aa7d617abb3fbf2deabf65&req=ciAkEMl9m4ZWFb4f3HP0gJ36tSghjQFXJ3wVyNNZdBIX8ritJSDhz3vXkg3%2F%0AABVTbA5fHXME21YIIw%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603679/247d451a4c0e75c11ee641dc/sVwXcMrX9uZeqy1zX39vsnaJtywaqv5ozlqIVOlYk777v4E1L7JoXISOiXljrsBtk9G4JpS8NBvRhVli__nxxX_15KxWUA7MSPfsRmiNURWU6zWNiqqVHDt3zwMACcZfqt5T6acbz-eZGuMINVyBO6t9dBrQNQ4cbHFZlGDHzq3kPFX0uaP70VW9bA?expires=1740393000&signature=dd73ead4a01e535ee0f2091b0613b2064deee83d33aa7d617abb3fbf2deabf65&req=ciAkEMl9m4ZWFb4f3HP0gJ36tSghjQFXJ3wVyNNZdBIX8ritJSDhz3vXkg3%2F%0AABVTbA5fHXME21YIIw%3D%3D%0A) ***NB :*** L’ordre défini s’applique à l’intérieur des catégories créées. L’ordre des catégories que vous aurez défini n’est pas impacté. [![](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603694/51c44546b6a85f1867906bcc/MQ7xYG6MSOdnHozq0OBDqjlmd2MAfjQR3txPq4eDQlB6EpoLM8Z0NmqIsn8MOZJrSXAI1n-ILeZ1iALg8HvIqwiPI5k7b0-_JJ4VOD7bFuva7BhH0NkYUxvcI3N6cBzZfks82suS-An-8ucSlHoUIuHjhU_p3C_wj1Ch1rlqauLPEhT4O2bUUAqlZg?expires=1740393000&signature=8d84ac16926cff6eacf8d377c1e607393e2a529555944825425fe9184a915f9c&req=ciAkEMl9m4hbFb4f3HP0gGtpt2K0IksQWkIAyVEIEXurZBUlyl%2Bjs3h8Cbj7%0An4EpTFdrWcDLGldOcA%3D%3D%0A)](https://talkspirit.intercom-attachments-7.com/i/o/603603694/51c44546b6a85f1867906bcc/MQ7xYG6MSOdnHozq0OBDqjlmd2MAfjQR3txPq4eDQlB6EpoLM8Z0NmqIsn8MOZJrSXAI1n-ILeZ1iALg8HvIqwiPI5k7b0-_JJ4VOD7bFuva7BhH0NkYUxvcI3N6cBzZfks82suS-An-8ucSlHoUIuHjhU_p3C_wj1Ch1rlqauLPEhT4O2bUUAqlZg?expires=1740393000&signature=8d84ac16926cff6eacf8d377c1e607393e2a529555944825425fe9184a915f9c&req=ciAkEMl9m4hbFb4f3HP0gGtpt2K0IksQWkIAyVEIEXurZBUlyl%2Bjs3h8Cbj7%0An4EpTFdrWcDLGldOcA%3D%3D%0A) Un tri optimal de vos conversations Tchats vous permettra de fluidifier vos échanges et de retrouver facilement les informations dont vous avez besoin ! ---